Politique d’expédition

Où livrons-nous ?

Nous livrons en France métropolitaine.

Combien ça coûte ?

Livraison suivie en France : 4,99 € TTC par commande, offerte pour toute commande de 99 € ou plus (par exemple le lot de 2). Une livraison express est aussi proposée à 10,99 €.

En combien de temps ?

Délai total estimé : 6 à 10 jours après la confirmation de votre commande, préparation comprise. Les colis sont expédiés depuis l'entrepôt de notre fournisseur et remis à un transporteur avec suivi.

Pour Noël : pour une livraison avant le 24 décembre, commandez au plus tard le 12 décembre. Pendant les périodes de forte affluence (Black Friday, Noël), les délais peuvent être plus longs : nous l'indiquons alors clairement sur le site.

Aucun frais de douane n'est à votre charge pour une livraison en France : la TVA est incluse dans le prix.

Suivi de colis

Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte client.

Retard ou colis endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous à nuage-chaud@outlook.fr : nous lançons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu, nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons, à votre choix. Si le colis arrive endommagé, envoyez-nous des photos dans les 48 heures : nous remplaçons le produit sans frais.

Si la commande n'est pas livrée dans le délai indiqué, vous pouvez annuler la commande dans les conditions des articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation (voir nos conditions de vente).