Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un produit

1. Écrivez-nous à nuage-chaud@outlook.fr avec votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV).
2. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent, de préférence dans son emballage d'origine, avec ses accessoires, et avec un envoi suivi.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous les prenons en charge.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux dans un délai de 14 jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son envoi, pour vous rembourser.

Pour des raisons d'hygiène, merci de renvoyer la cape propre, avec son câble USB. Un produit abîmé par une utilisation non conforme aux précautions d'emploi peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation.

Produit défectueux

Votre cape est couverte par la garantie légale de conformité pendant 2 ans et par la garantie des vices cachés. En cas de panne, écrivez-nous : nous la réparons, la remplaçons ou vous remboursons, sans frais pour vous.