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Nuage Chaud
E-mail : nuage-chaud@outlook.fr
Téléphone : 07 56 94 58 79
Notre service client vous répond sous 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
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Assistant Nuage Chaud
Réponses instantanées aux questions fréquentes
Bonjour 👋 Je réponds aux questions les plus fréquentes sur la cape. Choisissez une question ou écrivez la vôtre.
Le câble USB est inclus. La batterie externe et le chargeur secteur ne le sont pas. Un chargeur de téléphone ou une batterie externe 5 V / 2 A convient. Branchée sur une batterie externe, vous bougez librement dans la maison.
Comptez 6 à 10 jours après votre commande, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail.
Voici les prix actuels :
1 cape : €59,90
Lot de 2 : €99,90
Livraison 4,99 € pour 1 cape, offerte avec le lot de 2 jusqu'au 30 octobre. Le lot de 2 permet d'en garder une et d'en offrir une.
La livraison suivie en France coûte 4,99 € pour 1 cape. Elle est offerte avec le lot de 2 jusqu'au 30 octobre.
3 niveaux de chaleur, de 45 à 55 °C environ. Commencez par le plus doux. Elle s'arrête toute seule après 30, 45 ou 60 minutes.
45 × 30 cm avec un col de 20 cm, 230 g. Taille unique, ajustable autour du cou par boutons-pression.
Oui : droit de rétractation de 14 jours après réception, et garantie légale de conformité de 2 ans. Détails dans notre politique de retour.
Elle fonctionne en basse tension USB (5 V) avec arrêt automatique. Ne l'utilisez pas en dormant, sur une peau abîmée, ni pour un enfant. En cas de grossesse, de diabète ou de troubles de la sensibilité, demandez l'avis de votre médecin. C'est un produit de confort, pas un dispositif médical.
Débranchez-la et nettoyez la surface avec un chiffon doux légèrement humide. Pas de machine ni d'immersion dans l'eau.
Oui, le paiement est chiffré et traité par un prestataire certifié avec 3D Secure. Nous ne voyons jamais vos données bancaires.
Oui : taille unique, rien à choisir, et elle sert tout l'hiver. 🎁 Pour Noël, commandez au plus tard le 12 décembre.
Elle n'a pas de batterie intégrée : elle se branche en USB. Sur une batterie externe (non incluse) glissée dans une poche, vous pouvez bouger librement dans la maison.
Tant qu'elle est branchée. Elle s'arrête toute seule après 30, 45 ou 60 minutes selon votre réglage ; un appui sur le bouton suffit pour relancer.
Tout se fait avec le bouton unique placé sur la cape : allumage, choix des 3 niveaux de chaleur et de la durée. La notice fournie détaille les appuis.
Oui, sur un port USB. Un port d'ordinateur est souvent moins puissant qu'un chargeur : pour une chaleur optimale, utilisez un chargeur ou une batterie externe 5 V / 2 A.
N'importe quelle batterie externe avec une sortie USB 5 V / 2 A. Plus sa capacité (en mAh) est grande, plus vous profitez longtemps de la chaleur sans prise.
Elle se branche sur un port USB de voiture 5 V / 2 A. Pour votre sécurité, ne l'utilisez pas si vous conduisez.
Non. Ne l'utilisez pas en dormant. Profitez-en le soir sur le canapé, puis débranchez-la avant d'aller vous coucher.
En velours doux double face, agréable sur la peau comme sur un pull. Elle pèse 230 g.
Elle existe en gris, un coloris doux qui va avec tout.
Oui. Elle est taille unique et s'ajuste autour du cou avec des boutons-pression : elle va aux femmes comme aux hommes.
Non, c'est la version chauffe seule : pas de vibration ni de massage, et elle est silencieuse.
La chaleur douce aide à se détendre, mais la cape est un produit de confort et de bien-être, pas un dispositif médical. Si une douleur persiste, consultez un professionnel de santé.
Nous livrons en France métropolitaine. Pour un autre pays, écrivez-nous avant de commander : nuage-chaud@outlook.fr
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro et votre lien de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Elle est expédiée depuis l'entrepôt de notre fournisseur, d'où le délai de 6 à 10 jours. Chaque colis est suivi.
Écrivez-nous au plus vite, avant l'expédition, avec votre numéro de commande : nuage-chaud@outlook.fr. Après réception, vous gardez votre droit de rétractation de 14 jours.
La carte bancaire et les autres moyens de paiement affichés au moment de payer. Le paiement est chiffré et sécurisé.
Oui, elle bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de souci, écrivez-nous : nuage-chaud@outlook.fr
Vérifiez que le chargeur ou la batterie fournit bien 5 V / 2 A, que le câble est bien enfoncé des deux côtés, puis rallumez avec le bouton. Si elle ne chauffe toujours pas, écrivez-nous : nuage-chaud@outlook.fr. Elle est garantie 2 ans.
Oui : le prix par cape baisse, et jusqu'au 30 octobre la livraison est offerte.
1 cape : €59,90
Lot de 2 : €99,90
Pratique pour en garder une et en offrir une, ou en avoir une chacun.
Écrivez-nous, nous vous répondons par e-mail : nuage-chaud@outlook.fr
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